Driver 1-1 thu thập thông tin của Khách hàng bao gồm:
Tên đầy đủ
Địa chỉ liên lạc
Số điện thoại
Các thông tin này được sử dụng để thiết lập hồ sơ cá nhân của Khách hàng trên hệ thống.
Nội dung bao gồm các thông tin bắt buộc khai báo của Khách hàng khi đăng ký tài khoản trên website hoặc ứng dụng của Driver 1-1.
Khi thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng, Driver 1-1 mong muốn cung cấp những tiện ích thiết thực nhất tới Khách hàng, đồng thời bảo vệ quyền lợi và đảm bảo tôn trọng sự riêng tư của Khách hàng.
Trong phạm vi điều khoản này, Driver 1-1 cam kết sẽ không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu thông tin Khách hàng đã thu thập cho bất kỳ bên nào khác, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.
Thông tin thu thập từ Khách hàng được sử dụng trong phạm vi:
Cung cấp dịch vụ đặt xe và kết nối hành khách với tài xế.
Gửi các thông báo liên quan đến hoạt động của hệ thống Driver 1-1.
Đảm bảo an toàn tài khoản cho Khách hàng khi có dấu hiệu truy cập trái phép hoặc hành vi giả mạo.
Liên lạc với Khách hàng để cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc hỗ trợ khi cần thiết.
Xác nhận thông tin khi thực hiện các giao dịch trên hệ thống.
Thực hiện khảo sát, cải thiện chất lượng dịch vụ và cung cấp các thông tin cập nhật về điều khoản hoạt động của Driver 1-1.
Driver 1-1 luôn coi việc bảo mật thông tin Khách hàng là ưu tiên hàng đầu và nỗ lực áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp.
Hệ thống có thể yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập để chống lại việc truy cập trái phép vào tài khoản. Trong trường hợp Khách hàng rời khỏi thiết bị mà chưa đăng xuất, hệ thống có thể tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
Driver 1-1 sẽ lưu trữ thông tin của Khách hàng từ thời điểm Khách hàng đăng ký tài khoản cho đến khi tài khoản ngừng hoạt động.
Driver 1-1 có thể lưu giữ và sử dụng thông tin của Khách hàng khi cần thiết để:
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
Giải quyết tranh chấp
Thực thi các thỏa thuận dịch vụ
Khách hàng có thể yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép Driver 1-1 thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý có thể khiến Driver 1-1 không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho Khách hàng.
Khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:
Đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin trong phần hồ sơ cá nhân.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Driver 1-1 qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ để yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin.
Driver 1-1 cam kết:
Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Khách hàng theo chính sách bảo vệ dữ liệu.
Bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan.
Không sử dụng, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc tấn công dữ liệu, Driver 1-1 sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và Khách hàng trong thời gian sớm nhất theo quy định.
Driver 1-1 cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết đối với các giao dịch thanh toán trên hệ thống.
Các giao dịch thanh toán trực tuyến được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn bảo mật như:
Mã hóa dữ liệu trong quá trình giao dịch.
Xác thực giao dịch bằng mã OTP khi cần thiết.
Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của đối tác cổng thanh toán.
Driver 1-1 không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng. Việc lưu trữ và bảo mật thông tin thanh toán được thực hiện bởi các đối tác cổng thanh toán được cấp phép.
Driver 1-1 có thể chia sẻ thông tin Khách hàng trong các trường hợp sau:
Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi và đảm bảo an toàn giao dịch cho Khách hàng.
Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Khi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để hỗ trợ vận hành hệ thống hoặc phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Ngoài ra, hệ thống có thể sử dụng Cookies để ghi nhớ thông tin khi Khách hàng truy cập vào website hoặc ứng dụng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thông tin thu thập thông qua Cookies hoặc các công cụ phân tích chỉ được sử dụng cho mục đích cải thiện dịch vụ và hoàn toàn không nhằm xác định danh tính cá nhân của người dùng.